¿Las piezas son de peso liviano?

Las piezas de Argot están fabricadas en PLA, un plástico de origen biológico. Dependiendo del diseño, pueden ser delicadas y ligeras como las transparentes o, pueden ser más pesadas. El peso de cada pieza está indicado en la página del producto.

¿Se puede poner agua dentro de las piezas?

En la página del producto, se especifica exactamente cuál es impermeble y cuál no. Ofrecemos varias piezas de este tipo, como Double Vessel o Soeurs Vase, y probamos cada una antes de enviarlas para asegurarnos de su hermeticidad. Debido al proceso de impresión, no se garantiza que las demás piezas sean impermeables, por lo tanto, recomendamos usarlas solo con flores secas.

¿De qué material están hechas las piezas?

Las piezas de Argot se producen utilizando materias primas 100% de origen vegetal. En este caso, el material está hecha de PLA (ácido poliláctico). El PLA es un tipo de plástico fabricado a partir de recursos orgánicos renovables, como el almidón de maíz. A diferencia de otros plásticos, fabricados a partir de combustibles fósiles.

Todas las piezas que no son transparentes son fabricadas con un material producido en los Países Bajos derivado de envases aliimenticios reciclados. Cada pieza es 100% reciclable y compostable industrialmente.

¿Las piezas son resistentes y duraderas?

Cada objeto está diseñado para trascender la estacionalidad y hecho para que dure la mayor cantidad de tiempo posible. El PLA es un material duradero, sin embargo, nuestras piezas transparentes se imprimen con una precisión extra para obtener una transparencia óptima y, por lo tanto, son delicadas y deben manipularse con cuidado.

¿Cómo debo cuidar mis piezas?

Cada pieza debe lavarse a mano con agua fría. Se puede   limpiar y retirar el polvo con productos de limpieza domésticos.

Para nuestos nuestros bowls, lave la fruta antes de consumirla.

Para las lámparas, utilice únicamente LED de 220W. Para EE.UU.: 110V. Tenga en cuenta que el cable y la bombilla de tono cálido están incluidos.

¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?

Cada artículo está impreso y fabricado a pedido en nuestro taller en Paris. Se fabrica entre 3-5 días hábiles antes de que se envíe.

¿Se ha procesado mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado.

¿Es posible cancelar mi pedido?

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con hello@argotstudio.com.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de Argot Studio con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Puedo intercambiar mi pedido?

Ofrecemos cambios gratuitos en su pedido dentro de la Unión Europea. Si desea cambiar su producto por otro, contáctenos mediante hello@argotstudio.com y le enviaremos una etiqueta de cambio.

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, no ofrecemos cambios.

¿Puedo devolver mi artículo comprado dentro de la Unión Europea?

Para países dentro de la Unión Europea, nos basamos en la Política de Devolución de los 30 días. Solicite primero una devolución poniéndose en contacto con nosotros via hello@argotstudio.com. Usted mismo es responsable de los costos de envío de devolución. Utilice un método de envío con la opción de seguimiento, ya que Argot Studio no se hace responsable de los artículos perdidos. Conserve todas las pruebas de envío y la información de seguimiento hasta que se procese el reembolso.

Le informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido su paquete. Recuerde que los fondos pueden demorar aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Para saber más, consulte nuestra política de reembolsos.

¿Puedo devolver un artículo comprado fuera de la Unión Europea?

Para pedidos fuera de la Unión Europea, usted es quien elige si quiere una devolución dentro de un período de 30 días. Usted es responsable de los costos de envío de devolución. Utilice un método de envío con una opción de seguimiento, ya que Argot Studio no se hace responsable de los artículos perdidos, y conserve todas las pruebas de envío y la información de seguimiento hasta que se procese el reembolso.

Argot Studio proporcionará los documentos de cada consumidor.

Le informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido su paquete. Recuerde que los fondos pueden demorar aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Para saber más, consulte nuestra política de reembolsos.

¿Puedo devolver una pieza de venta efímera?

Tenga en cuenta que, las piezas de venta efímera son artículos de venta final y, no se aceptan devoluciones ni cambios.

Mi artículo ha llegado defectuoso o dañado

Lamentamos que su pedido haya llegado dañado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible via hello@argotstudio.com con su nombre, comprobante de compra, descripción, número de pedido y una imagen de la falla. Una vez que hayamos procesado su solicitud, le enviaremos una pieza de reemplazo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para obtener información detallada sobre la entrega, consulte nuestra política de envío.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Sí, ofrecemos envíos internacionales.

Unión Europea:

¿Tendré que pagar el IVA por un pedido en Francia y la Unión Europea?

Para todos los pedidos realizados dentro de la Unión Europea, se cobrará el IVA aplicable. El IVA está incluido en los precios expuestos en la web.

¿Tendré que pagar alguna tarifa adicional?

No tendrás que pagar ninguna tarifa adicional cuando recibas tu pedido.

Países fuera de la Unión Europea (incluido el Reino Unido):

¿Tendré que pagar el IVA por un pedido Internacional (fuera de la Unión Europea)?

Para cualquier pedido realizado fuera de la Unión Europea, no se cobrará el Impuesto francés sobre el Valor Añadido (IVA) .

¿Tendré que pagar derechos de aduana cuando reciba mi pedido?

Dependiendo de las regulaciones de aduana de su país de residencia, eso puede estar sujeto a impuestos y tarifas gubernamentales adicionales una vez que reciba su pedido.

Si el consumidor no paga los gastos de aduana, el paquete no se entregará y, en este caso, no tendrá derecho a reembolso.

¿Puedo elegir una fecha y hora de entrega específica?

Si desea que su pedido llegue después de una fecha determinada, podemos programarlo para que se envíe después de este período. Sin embargo, no es posible elegir una fecha y hora de entrega específica. Recomendamos ponerse en contacto directamente con el servicio de correo postal.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos pagos realizados con Visa, Mastercard, Amex, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, PayPal y Klarna.

Quiero agregar una dirección de facturación después de haber procesado mi pedido

Envíenos un correo electrónico a hello@argotstudio.com para realizar cambios en su dirección de facturación.

¿Es seguro el pago?

Para procesar los pagos, utilizamos servidores seguros certificados por Trustwave y Geotrust, así como SSL. Además, utilizamos conexiones de navegador protegidas empleando el candado y la URL relacionada que contiene 'https' para garantizar que el servidor del sitio web sea seguro.

Para proteger sus compras con tarjeta de crédito, siempre se le pedirá que ingrese su código CVV para cada pedido.

¿Es posible obtener un reembolso de impuestos sobre mi compra?

No es posible obtener un reembolso de impuestos sobre su compra.

¿Es posible recibir una factura de mi pedido?

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que incluye información sobre el artículo, el precio y los impuestos. Si necesita una factura, con gusto se la enviaremos. Póngase en contacto con nosotros en hello@argotstudio.com.

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