Jusqu'à quand puis-je commander pour recevoir mon colis avant Noël ?

Pour être sûr de recevoir vos cadeaux à temps pour les fêtes, veuillez passer votre commande avant le :

Océanie et Reste du Monde : 5 décembre

Amérique du Nord et Émirats Arabes Unis : 12 décembre

Europe/Asie : 16 décembre

Veuillez noter que toutes les dates d'expédition sont une estimation et ne peuvent être garanties.

Les pièces sont-elles légères ?

Les pièces Argot sont fabriquées en PLA, un type de plastique bio-sourcé. Selon leur fabrication, les objets peuvent être très légers, comme les pièces transparentes, ou plus lourds. Le poids de chaque pièce est indiqué sur la fiche produit.

Les vases sont-ils étanches ?

Nous indiquons toujours sur la fiche produit si le vase est étanche. Nous proposons plusieurs pièces étanches telles que le Double Vessel ou le Soeurs Vase, et nous les testons chacune individuellement avant l'expédition afin de nous assurer qu'elles sont bien étanches. En raison du processus d'impression, l'étanchéité des autres vases n'est pas garantie et nous recommandons de n'utiliser que des fleurs séchées.

Dans quelle matière les pièces sont-elles fabriquées ?

Les pièces Argot sont fabriquées en PLA (acide polylactique), un type de plastique fabriqué à partir de ressources organiques renouvelables, notamment l'amidon de maïs. Contrairement aux autres plastiques, qui sont fabriqués à partir de combustibles fossiles, le PLA est créé à partir de ressources 100 % biomasse. Les matériaux des pièces non transparentes sont produits aux Pays-Bas à partir d'emballages alimentaires recyclés. Chaque pièce est 100% recyclable et compostable industriellement.

Les pièces sont-elles résistantes et durables ?

Chaque objet est conçu pour durer et transcender la saisonnalité. Le PLA est un matériau solide et résistant, nos pièces transparentes sont cependant imprimées très finement pour obtenir une transparence optimale. Elles sont donc particulièrement délicates et doivent être manipulées avec soin.

Comment dois-je prendre soin de mes pièces ?

Les objets peut être lavés à la main et à l'eau froide. Ils peuvent être dépoussiérés et nettoyés avec des produits d'entretien ménager courants. Pour nos bols et présentoirs à fruits, veuillez laver les aliments avant consommation. Pour les lampes, utilisez uniquement des LED 220W. Pour les États-Unis : 110 V. Veuillez noter : le câble et l'ampoule sont inclus.

Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?

Chaque article est imprimé commande dans notre atelier parisien. Il faut compter 3-5 jours ouvrés avant l'expédition du colis.

Ma commande a-t-elle été traitée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée.

Est-il possible d'annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter hello@argotstudio.com.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je échanger ma commande ?

Nous proposons des échanges gratuits pour toute commande au sein de l'Union Européenne. Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter à hello@argotstudio.com et nous vous enverrons une étiquette d'échange.

Pour les commandes passées hors Union Européenne, nous ne proposons pas d'échanges.

Puis-je retourner mon article acheté dans l'Union Européenne ?

Pour les pays de l'Union européenne, vous avez 30 jours pour retourner votre article selon notre politique de retour. Veuillez d'abord demander un retour en nous contactant sur hello@argotstudio.com. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez utiliser une méthode d'expédition avec une option de suivi car Argot Studio ne peut être tenu responsable des articles perdus, et conservez toutes les preuves de livraison et les informations de suivi jusqu'à ce que le remboursement soit traité. Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu votre colis. N'oubliez pas que cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Puis-je retourner un article acheté en dehors de l'Union Européenne ?

Pour les pays hors de l'Union européenne, vous avez 30 jours pour retourner votre article selon notre politique de retour. Veuillez d'abord demander un retour en nous contactant sur hello@argotstudio.com. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez utiliser une méthode d'expédition avec une option de suivi car Argot Studio ne peut être tenu responsable des articles perdus, et conservez toutes les preuves de livraison et les informations de suivi jusqu'à ce que le remboursement soit traité. Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu votre colis. N'oubliez pas que cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Puis-je retourner une pièce d'archive?

Veuillez noter : les pièces d'archives sont des articles avec remise et ne peuvent donc pas être retournées.

Mon article est arrivé défectueux ou endommagé.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Veuillez nous contacter dès que possible à hello@argotstudio.com avec votre nom, une preuve d'achat, une description, un numéro de commande et une photo du défaut. Une fois que nous aurons traité votre demande, nous vous enverrons une nouvelle pièce.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Pour des informations détaillées concernant la livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous offrons l'expédition internationale.

Union européenne :

Dois-je payer la TVA pour une commande en France et dans l'Union Européenne ?

Pour toutes les commandes passées au sein de l'Union européenne, la TVA sera facturée. La TVA est incluse dans les prix affichés sur le site.

Dois-je payer des frais supplémentaires ?

Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lors de la réception de votre commande.

Pays en dehors de l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni) :

Dois-je payer la TVA pour une commande internationale (hors Union Européenne) ?

Pour toute commande passée hors de l'Union Européenne, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) française ne sera pas facturée.

Dois-je payer des frais de douane à la réception de ma commande ?

Selon les réglementations douanières de votre pays de résidence, vous pouvez être soumis à des frais gouvernementaux supplémentaires une fois que vous avez reçu votre commande. Si le destinataire ne s'acquitte pas des frais de douane, le colis ne sera pas livré et dans ce cas, n'est pas éligible à un remboursement.

Puis-je choisir une date et une heure de livraison spécifiques ?

Si vous souhaitez que votre commande arrive après une certaine date, nous pouvons planifier l'expédition de votre commande. Cependant, il n'est pas possible de choisir une date et une heure de livraison spécifiques. Nous vous recommandons de contacter directement le service de livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons des paiements par Visa, Mastercard, Amex, carte de crédit, carte de débit, PayPal et Klarna.

Je souhaite ajouter une adresse de facturation après avoir déjà traité ma commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@argotstudio.com pour modifier votre adresse de facturation.

Le paiement est-il sécurisé ?

Pour traiter les paiements, nous utilisons des serveurs sécurisés certifiés Trustwave et Geotrust ainsi que SSL. De plus, votre connexion est protégée grâce au symbole de verrouillage et à l'URL associée contenant « https » pour garantir la sécurité du site Web.

Pour protéger vos achats par carte de crédit, il vous sera toujours demandé d'entrer votre code CVV pour chaque commande.

Est-il possible d'obtenir le remboursement de la taxe sur mon achat ?

Il n'est pas possible d'obtenir le remboursement de la taxe sur votre achat.

Est-il possible de recevoir une facture sur ma commande ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant des informations sur l'article, le prix et les taxes. Si vous avez besoin d'une facture, nous vous l'enverrons avec plaisir. Veuillez nous contacter à hello@argotstudio.com.

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